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北京時間 2026 年 11 月 11 日凌晨，OpenAI 宣布推出 Businesses in ChatGPT 測試版，讓企業接觸每週使用 ChatGPT 的 12 億使用者。企業可以認領資料、更新資訊、檢視彙總洞察，符合條件的企業還可以推出 Business Agent，回答顧客問題。
OpenAI 不會向企業分享使用者的對話或 Business Agent 聊天內容。洞察資料經過彙總，只有當對話或互動數量達到一定門檻後才會提供。
Businesses in ChatGPT
Business Hub 與業務認領
位於 ChatGPT 已提供地區、符合條件的企業，可以透過 Business Hub 認領業務。初期面向有網站的企業開放，資格還取決於行業、所在地，以及核驗與誠信檢查。現有 OpenAI Enterprise 客戶和廣告主可透過其 OpenAI 代表辦理認領。
完成核驗後，企業可以更新關鍵資訊，新增包含價格和供貨情況的自助產品資料來源。認領後的企業資料會顯示藍色勾選標記。ChatGPT 可能使用企業提供的資訊回答顧客問題，但認領不保證更高排序或銷量。
並非所有企業都能建立或認領資料，完成企業核驗也不代表一定具備 Business Agent 資格。OpenAI 尚未列出業務認領或 Business Agent 的單獨公開價格。
洞察與產品資料來源
Business Hub 提供彙總洞察，包括被提及次數和網站點擊次數。企業還可以檢視發現主題，也就是在引用其網站的對話中出現的常見主題。零售商可以上傳產品資料來源，分享產品詳情、價格和供貨情況。
Business Agent
完成業務認領後，符合條件的組織可以建立、測試並發布 Business Agent，回答顧客問題，幫助顧客瞭解產品和服務。當企業出現在 ChatGPT 回答中時，使用者可以點開企業資料；如果已有 Agent，也可以選擇與其對話。
Business Agent 對話會明確標註，與顧客原來的 ChatGPT 對話分開，也不同於 ChatGPT 的獨立回答。Agent 根據企業分享的資訊與顧客交流。即使企業尚未發布 Agent，ChatGPT 也可能在回答相關問題時展示其資訊。
Business Agent 目前向美國符合條件的電商和線上服務企業開放，未來計劃擴展到更多企業類型。這一範圍小於業務認領的範圍，後者面向 ChatGPT 已提供地區內符合條件的企業。
贊助位置與廣告
企業可以贊助自己的 Business Agent，將其作為 ChatGPT Ads 的到達網頁。贊助位置會明確標註，並與 ChatGPT 回答分開展示。
發布 Agent 本身並不授權付費廣告。投放付費廣告需要依據廣告條款，與 OpenAI 建立廣告合作關係。
Shopify
符合條件的 Shopify 商家可透過 Business Hub 或 Shopify 管理後台連接商店，簡化核驗。符合條件的 Shopify 商品已經透過 Shopify Catalog 接入 ChatGPT。
商家可先在 Shopify 管理後台或 ChatGPT Business Hub 中將商店連接到 ChatGPT，隨後透過 Shopify 商品目錄自動分享最新的產品詳情、價格和供貨情況，再按照企業設定的指引和資訊測試 Business Agent，準備好後發布。Shopify 管理後台入口連結到 Shopify App Store 中的 ChatGPT 應用程式。
Shopify 只是接入方式之一，沒有 Shopify 商店的企業也可以在 ChatGPT 中認領業務。
後續計劃
OpenAI 計劃將 Businesses in ChatGPT 和 Business Agent 擴展到更多市場和業務類別，並為需求更複雜的組織提供工具。初期重點是準確的企業資訊、有用的洞察，以及幫助顧客作出知情決定的對話。