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北京時間の2026年11月11日未明、OpenAI は Businesses in ChatGPT のベータ版を発表した。毎週 ChatGPT を利用する12億人と企業をつなぐ仕組みで、企業はプロフィールの認証登録、情報の更新、集計データの確認ができる。条件を満たす企業は、顧客の質問に答える Business Agent も公開できる。
OpenAI はユーザーの会話や Business Agent とのチャットを企業に共有しない。インサイトは集計され、会話ややり取りの件数が一定の基準に達した場合にのみ提供される。
Businesses in ChatGPT
Business Hub と企業の登録
ChatGPT の提供地域にある対象企業は、Business Hub から自社のプロフィールを認証登録できる。当初はウェブサイトを持つ企業が対象で、業種、所在地、本人確認や信頼性の審査などによって利用資格が決まる。既存の OpenAI Enterprise 顧客と広告主は、OpenAI の担当者を通じて手続きできる。
認証後は主要な情報を更新し、価格や在庫状況を含む商品データフィードを自分で追加できる。登録済みの企業プロフィールには青いチェックが表示される。ChatGPT は提供された情報を顧客への回答に使うことがあるが、登録によって掲載順位や売上が保証されるわけではない。
すべての企業がプロフィールを作成・登録できるわけではなく、企業の認証だけで Business Agent の利用資格が得られるわけでもない。OpenAI は、企業の登録や Business Agent の個別の公開料金を示していない。
インサイトと商品データ
Business Hub では、言及数やウェブサイトのクリック数などの集計データを確認できる。自社サイトが引用された会話に共通する話題も確認可能だ。小売事業者は商品データフィードをアップロードし、商品の詳細、価格、在庫状況を共有できる。
Business Agent
企業の登録後、対象組織は Business Agent を作成、テスト、公開し、顧客の質問に答えたり、商品やサービスを案内したりできる。企業が ChatGPT の回答に登場すると、ユーザーはそのプロフィールを開ける。Agent があれば、企業との会話を始めることも選べる。
Business Agent との会話には明確な表示が付き、元の ChatGPT との会話や ChatGPT の独立した回答とは区別される。Agent は企業が共有した情報に基づいて応答する。Agent が未公開でも、ChatGPT が関連する質問への回答で企業情報を表示する場合がある。
Business Agent は現在、米国の対象となる電子商取引・オンラインサービス企業向けに提供されており、今後は対象業種を広げる予定だ。ChatGPT の提供地域にある対象企業が利用できるプロフィール登録とは、提供範囲が異なる。
スポンサー枠と広告
企業は Business Agent をスポンサーし、ChatGPT Ads のリンク先として利用できる。スポンサー枠は明確に表示され、ChatGPT の回答とは分けられる。
Agent の公開だけで有料広告の実施が認められるわけではない。有料広告には、広告規約に基づく OpenAI との広告取引関係が必要となる。
Shopify
対象の Shopify 販売者は、Business Hub または Shopify の管理画面からストアを接続し、認証手続きを簡略化できる。対象商品はすでに Shopify Catalog を通じて ChatGPT に統合されている。
まず Shopify の管理画面か ChatGPT Business Hub でストアを ChatGPT に接続する。最新の商品情報、価格、在庫状況が Shopify の商品カタログを通じて自動共有される。その後、企業が設定した指針と情報で Business Agent をテストし、準備ができたら公開する。Shopify 管理画面へのリンク先は、Shopify App Store の ChatGPT アプリだ。
Shopify は導入方法の一つであり、ストアを持っていない企業でも ChatGPT でプロフィールを登録できる。
今後の展開
OpenAI は Businesses in ChatGPT と Business Agent をより多くの市場や業種へ拡大し、複雑なニーズを持つ組織向けのツールも整備する計画だ。初期段階では、正確な企業情報、有用なインサイト、顧客の判断を助ける会話に重点を置く。