北京時間 10 月 17 日凌晨，一些透過 ChatGPT 付費使用 Codex 的人開始反映，自己的週用量條突然往上跳，幾十個百分點的額度一下子沒了，而他們那邊並沒有相應的使用。彙整這些回報的 GitHub issue 到週日下午已經有 26 位其他使用者留下的 37 則留言。OpenAI 沒有公開回應。目前唯一的解釋，來自一位使用者就自己帳號貼出的客服回覆，而這位使用者不久前才換到較便宜的方案。
使用者反映了什麼
開這個 issue 的是 GitHub 使用者 EgorStepkin，時間是北京時間 10 月 17 日 03:02。EgorStepkin 表示，本機 Codex 紀錄檔顯示，自己的週額度剩餘在北京時間 02:10:43 到 02:11:21 這 38 秒內從 77% 掉到 10%，而同一時段紀錄檔只記下約 38 萬個 token，幾乎全是快取輸入。EgorStepkin 用的是 Windows 上的 Codex 桌面應用程式，也註明這些數字來自自己的紀錄檔，不是 OpenAI 的紀錄。
之後陸續有 macOS、Linux 和 Windows 使用者跟帖，桌面應用程式和 CLI 都有。有人說剩下的 35% 幾秒內就歸零，還有人說自己的紀錄檔顯示 02:08 時週用量在 12 秒內從 24% 跳到 97%。不過其他多數回報只能確定變化發生在兩次相隔幾分鐘到幾小時的紀錄讀數之間，好幾位留言者直接說明，自己無法證明是在幾秒內發生的。他們抓到的讀數大多集中在北京時間 02:08 到 02:12 前後。也有人說當時在睡覺，或根本沒在用 Codex。一位留言者指出，目前貼出的受影響帳號，下次週重置時間都落在北京時間 10 月 22 日 14:13 前後約 30 秒之內。還有好幾個人說，之後額度消耗得比預期快，包括用掉一次 banked reset（已存的重置機會）恢復工作之後。以上都來自使用者自己的紀錄檔和觀察。
客服給一位使用者的解釋
北京時間 10 月 17 日 12:32，EgorStepkin 貼出一份回覆，稱來自 OpenAI AI 客服：「Server-side records show that the weekly allowance used to calculate your meter decreased while the amount already consumed initially stayed the same」，意思是伺服器端紀錄顯示，用來計算用量條的週額度變小了，而已經用掉的量起初維持不變。根據貼出的回覆，客服還說：「It does not establish that the allowance adjustment was correct」，也就是這並不能證明額度調整是正確的。簡單說，這個帳號的額度總量變小了，先前用掉的量沒變，同樣的用量一下子就佔了用量條大得多的比例。
EgorStepkin 在 10 月 6 日從 200 美元的 Pro 換到 100 美元的 Pro。北京時間 10 月 18 日 15:30，這位使用者又貼出一份署名 Janis 的客服回覆：「The available records confirm that the allowance used by the meter changed on October 16. However, they do not show why the lower allowance was applied ten days after the subscription change, so we cannot confirm whether this resulted from delayed entitlement synchronization or an account configuration correction」，意思是紀錄能確認用量條所用的額度在 10 月 16 日變了，但看不出為什麼在換方案十天後才套用較低的額度，所以無法確定這是權益同步延遲，還是帳號設定的修正。這裡的 10 月 16 日是 UTC 日期，北京時間已經是 17 日。根據貼出的回覆，客服還表示：「There is no separate published provision describing the exact timing of this type of mid-window recalculation」，即對於這種週期中途重新計算的確切時間，沒有另外公開的規定。
這個解釋只針對 EgorStepkin 自己的帳號。另外至少有三位留言者表示，自己在額度驟降前幾週也從 200 美元的 Pro 換到 100 美元的 Pro，寫明方案的留言者多數用的是 100 美元方案。但 EgorStepkin 等人也說，沒換過方案的人同樣受到影響，一個相關 issue 的作者也表示，自己的帳號那一週沒有換過方案。目前還沒有人貼出針對這類帳號的客服解釋，所以現在還不能說，換方案後的延遲生效能解釋所有情況。有留言者猜測，降級的帳號一直保有 200 美元方案的大額度，這次才被修正，但這只是猜測。OpenAI 的 Pro 方案說明文章表示，在 9 月 22 日至太平洋時間 9 月 29 日上午 10 點之間訂有 200 美元 Pro 的使用者，可沿用原本的額度到 10 月 29 日，前提是「Pro 200 訂閱仍然有效（while their Pro 200 subscription is active）」。
OpenAI 怎麼說
到目前為止，公開場合什麼都沒說。issue 裡的 37 則留言全部來自 GitHub 顯示與這個儲存庫沒有關聯的帳號，除此之外只有機器人自動加的標籤和重複提醒。北京時間 10 月 17 日開的五個相關 issue 裡，也沒有 OpenAI 員工回覆。OpenAI 狀態頁在 10 月 16 日到 18 日之間沒有關於 Codex 用量的事故紀錄，Codex 更新日誌自 10 月 15 日那次發布以來，也沒有關於用量限制的條目。OpenAI 的 Tibo Sottiaux 在 X 上沒有提到這件事。他在 10 月 17 日早上發文介紹另一項改動，說能提高大家實際能用到的量；他最近一次全域重置在北京時間 10 月 18 日 05:12 完成，但這兩則貼文都沒有提到這次驟降。
如果你也遇到了
OpenAI 的 Pro 方案文章表示，客服無法重置 Codex 的限額，但「可以調查用量是否被算錯（can investigate if usage was counted incorrectly）」。EgorStepkin 呼籲其他受影響的人各自開工單，並提到這個 GitHub issue。好幾位留言者用掉一次 banked reset 來繼續工作。OpenAI 關於 banked reset 的說明頁面表示，使用一次完整的重置會重新整理 5 小時和每週的用量時段，並改變你的週重置日期，原本那天也不會再重置一次。其中至少兩位已經要求，如果確認是出錯，就把用掉的重置還回來，OpenAI 沒有說會不會這麼做。如果額度用完後你繼續使用，而帳戶裡有 credits，OpenAI 表示會先用方案內的額度，再扣 credits，至少兩位留言者也說自己的 credits 確實開始減少了。OpenAI 如果回應，我們會更新這篇文章。
